1. نطاق التوصيل
تقوم AMOON BLOOM Trading L.L.C S.O.C™ بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا نقدم حاليا خدمة الشحن الدولي.
السياسات
سياسة الشحن
تعرف على كيفية توصيل AMOON BLOOM Trading L.L.C S.O.C™ للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك خيارات التوصيل والرسوم وما يمكن توقعه في يوم التسليم.
سياسة الشحنآخر تحديث يونيو 2026
2. خيارات ومدد التوصيل
2.1 التوصيل في نفس اليوم
- يخضع لمدى التوفر ومنطقة التوصيل
- تطبق رسوم التوصيل في نفس اليوم وتظهر عند إتمام الطلب
2.2 التوصيل العادي
- يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب
- يتم إبلاغ العميل بمواعيد التسليم الدقيقة عبر واتساب أو رسالة نصية
2.3 التوصيل المجدول
- يمكنك اختيار التاريخ والوقت المفضلين للتوصيل عند إتمام الطلب
- نبذل جهودا معقولة للالتزام بالموعد الذي اخترته، إلا أن أوقات التسليم تقديرية ولا يمكن ضمانها
3. رسوم التوصيل
قد تترتب رسوم إضافية على خدمات التوصيل في نفس اليوم والتوصيل السريع.
4. أسعار المنتجات وضريبة القيمة المضافة
تعرض جميع أسعار المنتجات على موقعنا بالدرهم الإماراتي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك. يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة المستحقة وإضافتها عند إتمام الطلب قبل إكمال طلبك، بموجب المرسوم بقانون اتحادي بشأن ضريبة القيمة المضافة. سيوضح إجمالي طلبك عند إتمام الشراء إجمالي المنتجات ورسوم التوصيل وضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل حيثما ينطبق ذلك.
5. إجراءات التسليم
- ترسل إليك رسالة تأكيد فور شحن طلبك
- سيتواصل معك فريق التوصيل قبل الوصول
- يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في عنوان التسليم المحدد
- في حال تعذر التسليم بسبب عدم توفر المستلم، سيتم ترتيب محاولة ثانية، وقد تطبق رسوم إضافية
6. المنتجات القابلة للتلف
تتطلب التنسيقات الزهرية ومنتجات الهدايا القابلة للتلف استلاما في وقته عند التسليم. ولا نتحمل مسؤولية تلف المنتجات القابلة للتلف الناتج عن:
- محاولات التسليم الفاشلة بسبب عدم توفر المستلم
- عنوان تسليم غير صحيح مقدم من العميل
- التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا
7. تتبع الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على +971 50 606 7910.
8. قيود التوصيل
- قد تخضع عمليات التسليم لقيود الوصول في بعض المناطق (مثل المجمعات السكنية المغلقة أو المناطق العسكرية)، ويتحمل العميل مسؤولية تقديم تفاصيل تسليم دقيقة وقابلة للوصول إليها.
- نحتفظ بحق رفض التسليم إلى المواقع التي يتعذر الوصول إليها أو التي تشكل مخاوف تتعلق بالسلامة.
9. حالات التسليم الفاشلة أو المتأخرة
في حال حدوث فشل في التسليم بسبب خطأ من جانبنا (وليس بسبب خطأ من العميل أو ظرف قاهر)، سنقوم بإعادة التسليم دون أي رسوم إضافية أو نصدر استردادا كاملا حسب اختيار العميل، بموجب القانون الاتحادي الإماراتي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.
10. القوة القاهرة
لا نتحمل مسؤولية تأخير أو فشل التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الظروف الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو حالات الطوارئ العامة أو القيود الحكومية.
11. تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل أو طلبات التسليم الخاصة:
- البريد الإلكتروني: management@amoonbloom.com
- واتساب: +971 50 606 7910
- أوقات العمل: Daily (10:00 AM 6:00PM)