سياسة الشحن

1. نطاق التوصيل

تقوم AMOON BLOOM MOROCCO L.L.C بالتوصيل داخل دولة المغرب، ولا نقدم حاليا خدمة الشحن الدولي.

2. خيارات ومدد التوصيل

3. رسوم التوصيل

قد تترتب رسوم إضافية على خدمات التوصيل في نفس اليوم والتوصيل السريع.

4. أسعار المنتجات وضريبة القيمة المضافة

تعرض جميع أسعار المنتجات على موقعنا بالدرهم المغربي (MAD).

5. إجراءات التسليم

• ترسل إليك رسالة تأكيد فور شحن طلبك
• سيتواصل معك فريق التوصيل قبل الوصول
• يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في عنوان التسليم المحدد
• في حال تعذر التسليم بسبب عدم توفر المستلم، سيتم ترتيب محاولة ثانية، وقد تطبق رسوم إضافية

6. المنتجات القابلة للتلف

تتطلب التنسيقات الزهرية ومنتجات الهدايا القابلة للتلف استلاما في وقته عند التسليم. ولا نتحمل مسؤولية تلف المنتجات القابلة للتلف الناتج عن:

• محاولات التسليم الفاشلة بسبب عدم توفر المستلم
• عنوان تسليم غير صحيح مقدم من العميل
• التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا

7. تتبع الطلب

يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب على +212600000000.

8. قيود التوصيل

• قد تخضع عمليات التسليم لقيود الوصول في بعض المناطق (مثل المجمعات السكنية المغلقة أو المناطق العسكرية)، ويتحمل العميل مسؤولية تقديم تفاصيل تسليم دقيقة وقابلة للوصول إليها.
• نحتفظ بحق رفض التسليم إلى المواقع التي يتعذر الوصول إليها أو التي تشكل مخاوف تتعلق بالسلامة.

9. حالات التسليم الفاشلة أو المتأخرة

في حال حدوث فشل في التسليم بسبب خطأ من جانبنا (وليس بسبب خطأ من العميل أو ظرف قاهر)، سنقوم بإعادة التسليم دون أي رسوم إضافية أو نصدر استردادا كاملا حسب اختيار العميل، بموجب القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.

10. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية تأخير أو فشل التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الظروف الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو حالات الطوارئ العامة أو القيود الحكومية.

11. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل أو طلبات التسليم الخاصة:

• البريد الإلكتروني: morocco@amoonbloom.com
• واتساب: +212600000000
• أوقات العمل: يومياً، من 10:00 إلى 22:00